Livro de reclamações eletrónico entrar

livro de reclamações eletrónico entrar

Como funciona a reclamação eletrónica?

A partir desse momento, quando um consumidor preencher a reclamação eletrónica na Plataforma, o operador é notificado através de e-mail de que existe uma reclamação relativamente à sua atividade. A partir da data da notificação da existência da reclamação, o operador económico tem a obrigação de, no prazo de 15 dias úteis:

Onde Encontrar o livro de reclamações digital?

O Livro de Reclamações Digital está disponível em duas versões, em português e em inglês, e pode ser consultado em www.livroreclamacoes.pt. Planeamento Fiscal | Qual a sua importância?

Como fazer uma reclamação no livro de reclamações?

Para reclamar, elogiar, sugerir ou apresentar um pedido de informação não necessita de se registar, podendo no início da página de entrada do livro de reclamações Início (livroreclamações.pt) escolher a opção pretendida: fazer a reclamação ou escolher o perfil Consumidor (a)/Utente para fazer a sua autenticação/registo:

Quais são os setores de atividade do livre de reclamações eletrónico?

Desde o início de julho que o Livro de Reclamações Eletrónico se estendeu a outros setores de atividade. Neste momento, a plataforma abrange os seguintes operadores económicos: Serviços Públicos Essenciais (Água, Eletricidade, Gás Natural, Comunicações Eletrónica e Serviços Postais).

Como funciona o livro de reclamações eletrónico?

No momento em que o consumidor submete uma reclamação através da plataforma livro de reclamações eletrónico, a referida reclamação é enviada automaticamente para o seu endereço de e-mail e para o endereço da entidade reguladora competente.

Como funciona a reclamação do consumidor?

a reclamação é encaminhada para o respetivo prestador/fornecedor, que propõe uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios ao consumidor; assim que o prestador/fornecedor e o consumidor concordarem com a entidade que irá resolver/mediar o conflito, a plataforma transfere automaticamente a reclamação do consumidor para essa entidade;

Como apresentar uma reclamação?

Para apresentar a sua reclamação, poderá dirigir-se ao Centro ou preencher um dos formulários, que abaixo se encontra disponível, e enviá-lo com a documentação que considere importante.

Quais são os setores de atividade do livre de reclamações eletrónico?

Desde o início de julho que o Livro de Reclamações Eletrónico se estendeu a outros setores de atividade. Neste momento, a plataforma abrange os seguintes operadores económicos: Serviços Públicos Essenciais (Água, Eletricidade, Gás Natural, Comunicações Eletrónica e Serviços Postais).

Qual a importância do livro de reclamações?

O livro de reclamações permite ao consumidor apresentar uma queixa logo no local onde ocorreu o incidente, de uma forma simples, rápida e sem qualquer custo. Ao mesmo tempo, funciona como um instrumento de fiscalização das condutas dos agentes económicos. 2.

Como registar uma reclamação no livro?

Comece por reunir toda a documentação necessária, bem como a correta identificação da entidade reclamada. Aceda ao site do livro eletrónico. Escolha a opção “Fazer reclamação”. Indique o seu endereço de e-mail para receber o formulário de reclamação na sua caixa de correio eletrónico e escolha a opção Submeter.

Como fazer uma reclamação?

Há vários meios para reclamar: o contacto direto com o fornecedor ou prestador de serviços, o envio de carta registada com aviso de receção ou a queixa no livro de reclamações. Também pode utilizar a nossa plataforma Reclamar.

Como funciona o livro de reclamações eletrónico?

No momento em que o consumidor submete uma reclamação através da plataforma livro de reclamações eletrónico, a referida reclamação é enviada automaticamente para o seu endereço de e-mail e para o endereço da entidade reguladora competente.

No momento em que o consumidor submete uma reclamação através da plataforma livro de reclamações eletrónico, a referida reclamação é enviada automaticamente para o seu endereço de e-mail e para o endereço da entidade reguladora competente. » Quanto tempo tenho para responder ao consumidor que apresentou a reclamação na plataforma?

O que é o livre de reclamações e como ele pode ajudar os consumidores e operadores?

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